Mediacja jest procedurą, której można poddać każdy rodzaj sporu. Jedynym warunkiem jest wyrażenie dobrowolnej zgody na udział w niej przez strony konfliktu.
Strony konfliktu mogą skorzystać z mediacji zarówno w sytuacjach trwania sporu sądowego (np. w sprawach cywilnych, rodzinnych, gospodarczych, oświatowych, karnych, z nieletnim sprawcą czynu karalnego) jak i w sytuacjach gdy spór sądowy nie występuje jednak gdy potrzebują wsparcia w komunikacji i rozwiązaniu konfliktu.

W swojej pracy mediator dbając o dobro stron, kieruje się następującymi zasadami:

• dobrowolności
• bezstronności
• neutralności
• poufności
• akceptowalności
• bezinteresowności
• profesjonalizmu
• szacunku

Każda mediacja jest wyjątkowa, dlatego indywidualnie ustalamy ze stronami odpowiedni moment dopasowany do sytuacji rodzinnej, możliwości technicznych i czasu.